Política de Privacidade

1. Introdução

A Yvel, com sede na Rua da Aurora 605, Boa Vista, Recife, PE, CEP 50050-145, se compromete a tratar os dados pessoais de usuários e clientes com transparência, respeito e dentro dos limites previstos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política descreve quais dados coletamos, para que os usamos e quais são seus direitos.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você preenche nosso formulário de contato ou usa nosso site:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Mensagem enviada pelo formulário
• Dados de navegação (via cookies, quando autorizado) — endereço IP, navegador, páginas visitadas

Não coletamos dados sensíveis, dados financeiros, nem conteúdo de gravações de áudio dos clientes.

3. Base legal e finalidade do tratamento

Os dados pessoais são tratados com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

• Consentimento — para cookies não essenciais e comunicações de marketing
• Execução de contrato — para contatos relacionados à prestação dos nossos serviços
• Legítimo interesse — para análise de uso do site e melhoria dos serviços

Os dados são utilizados para: responder solicitações de contato, prestar os serviços contratados, enviar comunicações sobre projetos em andamento e melhorar o funcionamento do site.

4. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para a finalidade que justificou a coleta:

• Dados de formulário de contato: até 2 anos após o último contato
• Dados de clientes com contrato ativo: durante a vigência e por até 5 anos após o encerramento
• Cookies de análise: conforme prazo definido pela plataforma utilizada (geralmente até 26 meses)

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, análise de tráfego, e-mail). Esses prestadores atuam como operadores e estão sujeitos às mesmas obrigações de proteção de dados.

Serviços de terceiros que podem processar dados em nosso site:

• Google Analytics — análise de tráfego
• Plataformas de hospedagem — armazenamento do site

6. Cookies

Usamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso do site. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que possuímos
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento dado anteriormente
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias.

8. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS com criptografia TLS
• Acesso restrito aos dados por pessoal autorizado
• Revisões periódicas das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos verificar as políticas de privacidade de cada site que você visita.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos dados pessoais de menores intencionalmente. Caso identifiquemos dados de menores em nosso sistema, eles serão excluídos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de última atualização é indicada no topo do documento. Recomendamos revisar este documento com regularidade. O uso contínuo do site após alterações implica a aceitação da nova versão.

12. Contato

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua da Aurora 605, Boa Vista, Recife, PE, CEP 50050-145